Kommunikation / Konfliktmanagement

Inhalt

  1. Grundlagen der Kommunikation
  2. Verbale und non-verbale Kommunikation
  3. Kommunikationsmodelle
  4. Kommunikationsstile
  5. Erfolgreiche Kommunikation
  6. Elterngespräch
  7. Zielgespräch
  8. Konflikt

Konfliktmanagement

  1. Aggressionsphasen und Verlauf
  2. Unterschiedliche Aggressionen
  3. Geschlechtsspezifische Aspekte
  4. Konfliktarten
  5. Eskalation
  6. Lösung
  7. Gespräch
  8. Präsentation

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