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Kommunikation – Konfliktmanagement für Führungskräfte: II

Verkaufstraining


1. Grundlagen der Kommunikation

2. Verbale und non-verbale Kommunikation

3. Kommunikationsmodelle

4. Kommunikationsstile

5. Erfolgreiche Kommunikation

6. Wahrnehmung

7. Kundengespräch

8. Zielgespräch

9. Verhandlungstraining- und Strategien

10. Konfliktmanagement (geschlechtsspezifische Aspekte, Konfliktarten, Eskalation, Lösungen)

11. Verhandlungstechniken

12. Verhandlungstaktiken


 

 


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