www.zentrumchen.de

Kommunikation – Konfliktmanagement für Führungskräfte I


1. Grundlagen der Kommunikation Verbale und non-verbale Kommunikation

2. Kommunikationsmodelle

3. Kommunikationsstile

4. Erfolgreiche Kommunikation

Kommunikation im Unternehmen:

1. Mitarbeitergespräch - Kollegengespräch

2. Zielgespräch

3. Kritik

4. Konflikt

Konfliktmanagement:

1. Aggressionsphasen und Verlauf

2. Unterschiedliche Aggressionen

3. Geschlechtspezifische Aspekte

4. Konfliktarten

5. Eskalation

6. Lösungen

7. Gespräch

8. Prävention


 

 


Impressum | © 2005-2012 www.zentrumchen.de |